Dans le cadre du fort développement de notre activité et du renforcement de nos équipes, nous recrutons un technicien(ne) informatique pour notre DSI. Le poste est basé sur notre site de Villers-Bocage (14)

Vos missions :

Vous intégrerez un grand département Infrastructure composé de différents pôles (Cybersécurité, Système, Réseau et Exploitation). Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous rejoindrez une équipe dynamique pour réaliser les missions suivantes :

• Préparer le nouveau matériel en vous appuyant sur des technologies innovantes (virtualisation, EDR, sauvegarde, supervision, infrastructure, outils collaboratifs...).

• Assurer la qualité de service et l'accompagnement au quotidien de nos utilisateurs.

• Prendre en compte les sollicitations et les appels des utilisateurs.

• Enregistrer, qualifier et traiter les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées, tout en assurant le suivi rigoureux via nos outils de ticketing.

• Effectuer le pré-diagnostic des pannes et dysfonctionnements.

• Transférer, si nécessaire, les dossiers complexes aux pôles d'experts internes.

• Être force de proposition pour optimiser nos processus et outils actuels.

Votre profil :

• Vous maîtrisez les outils, systèmes et bonnes pratiques IT.

• Votre aisance relationnelle et votre rigueur vous permettent d'assurer une présence opérationnelle efficace.

• Vous justifiez d'une formation Bac+2 en informatique et d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire.

• Vous possédez le permis B (déplacements sur site très occasionnels).

• La maîtrise de l'anglais est un plus pour la gestion des sites à l'international